FAQ
70 résultats
Qualité de l'eau
Câest quoi les PFAS?
Qualité de l'eau
Pourquoi retrouve-t-on les PFAS dans l'environnement?
Qualité de l'eau
Comment les PFAS sont-ils détectés dans l'eau de distribution?
Qualité de l'eau
Qualité de l'eau - comment consulter les résultats disponibles?
Qualité de l'eau
L'eau de distribution est-elle potable en RĂ©gion bruxelloise?
Qualité de l'eau
Les résultats PFAS dans l'eau de distribution sont-ils disponibles?
Qualité de l'eau
Dans quels produits et aliments trouve-t-on des PFAS?
Facture
Service clientĂšle
Jâai reçu une facture avec un montant en ma faveur et je dois communiquer mon numĂ©ro de compte Ă VIVAQUA. Comment faire?
Plan de paiement
Comment est fixé le montant des mensualités de mon plan de paiement?
Plan de paiement
Quand dois-je payer les mensualités de mon plan de paiement?
Plan de paiement
Puis-je demander un plan de paiement pour une facture intermédiaire?
Plan de paiement
Dans quel délai dois-je introduire une demande de plan de paiement?
Plan de paiement
Je paie ma facture par domiciliation. Que faire si je souhaite un plan de paiement ?
Plan de paiement
Dois-je payer des frais supplémentaires si je demande un plan de paiement?
Plan de paiement
VIVAQUA peut-elle refuser ma demande de plan de paiement?
Plan de paiement
VIVAQUA peut-elle annuler mon plan de paiement?
Plan de paiement
Je ne respecte pas mon plan de paiement, que se passe-t-il?
Plan de paiement
Jâai un plan de paiement en cours et jâai reçu une autre facture (intermĂ©diaire, pĂ©riodique ou de clĂŽture). Que dois-je faire?
Plan de paiement
Qui fixe le nombre de mensualités de mon plan de paiement?
Plan de paiement
Puis-je payer ma facture dâeau en plusieurs fois?
Déménagement
Service clientĂšle
Je suis propriétaire et mon locataire déménage. Que dois-je faire?
Déménagement
Service clientĂšle
Je loue un bien en Région bruxelloise et je déménage. Dans quel délai dois-je informer VIVAQUA de mon déménagement?
Déménagement
Service clientĂšle
Je loue un bien en RĂ©gion bruxelloise. Dois-je en informer VIVAQUA?
Déménagement
Service clientĂšle
Je suis propriétaire et je mets mon bien en location. Que dois-je faire?
Facture
Mandataire
Service clientĂšle
Je souhaite inscrire un mandataire pour un bien en RĂ©gion bruxelloise. Comment faire?
Déménagement
Service clientĂšle
JâachĂšte ou je vends un bien en RĂ©gion bruxelloise. Dans quel dĂ©lai dois-je informer VIVAQUA de lâachat/vente du bien?
Déménagement
Service clientĂšle
JâachĂšte ou je vends ou un bien en RĂ©gion bruxelloise. Dois-je en informer VIVAQUA?
Déménagement
Service clientĂšle
Je suis colocataire en Région bruxelloise et je déménage. Que dois-je faire?
Déménagement
Service clientĂšle
Je souhaite signaler mon dĂ©mĂ©nagement mais mon propriĂ©taire nâa pas signĂ© le formulaire.
Déménagement
Service clientĂšle
Jâhabite en RĂ©gion bruxelloise et je divorce ou je me sĂ©pare. Que dois-je faire?
DĂ©cĂšs
Service clientĂšle
Que faire en cas de dĂ©cĂšs dâun conjoint ou dâun proche qui habitait en RĂ©gion bruxelloise?
Déménagement
Service clientĂšle
Je loue un bien en Région bruxelloise et je déménage. Dois-je en informer VIVAQUA?
Distribution
Pression de l'eau
Lâeau du robinet ne coule pas normalement. DâoĂč vient le problĂšme?
Distribution
Pression de l'eau
La pression dâeau est-elle suffisante dans mon habitation?
Distribution
Pression de l'eau
DĂ©bit ou pression de lâeau: quelle est la diffĂ©rence?
Tarif social
Je viens de dĂ©mĂ©nager tout en restant en RĂ©gion bruxelloise, jâai le statut BIM et je nâai pas reçu ma lettre
Tarif social
Quâest-ce que lâintervention sociale pour lâeau?
Tarif social
Qui a droit Ă lâintervention sociale pour lâeau?
Tarif social
Quâest-ce que le statut BIM?
Tarif social
Comment suis-je averti(e) de mon droit Ă lâintervention sociale pour lâeau?
Tarif social
Je n'ai pas reçu de lettre mais j'ai le statut BIM et jâĂ©tais domiciliĂ©(e) en RĂ©gion de Bruxelles-Capitale au 1er janvier. Pourquoi?
Tarif social
Que se passe-t-il si je suis séparé(e) avec un(des) enfant(s) en garde alternée?
Tarif social
Jâai emmĂ©nagĂ© en RĂ©gion de Bruxelles-Capitale durant lâannĂ©e 2023. Jâai le statut BIM et je nâai pas reçu ma lettre?
Tarif social
Que faire si jâai perdu ma lettre et mon code de sĂ©curitĂ©?
Tarif social
Le montant nâest pas correct. Que faire?
Tarif social
Le montant sera-t-il déduit de ma facture d'eau?
Tarif social
Quand le montant sera-t-il versé sur mon compte?
Tarif social
Que faire si je n'ai pas de compte bancaire en Belgique?
Tarif social
Je nâarrive pas Ă complĂ©ter le formulaire en ligne. Que faire?
Tarif social
Comment dois-je communiquer mon numéro de compte bancaire et mon numéro de registre national?
Tarif social
Comment le montant de l'intervention sociale est-il calculé?
Tarif social
A qui est adressĂ©e la lettre envoyĂ©e par VIVAQUA aux bĂ©nĂ©ficiaires de lâintervention sociale pour lâeau?
Compteur d'eau
Distribution
Votre compteur ne tourne pas quand vous consommez de lâeau. Que faire?
Compteur d'eau
Conseils
Distribution
Comment reconnaĂźtre un releveur de VIVAQUA?
Compteur d'eau
Distribution
Le numéro de votre compteur ne correspond pas à celui mentionné sur votre facture. Que faire?
Compteur d'eau
Distribution
Votre compteur tourne mĂȘme quand vous ne consommez pas dâeau. Que faire?
Compteur d'eau
Distribution
Vous pensez que votre compteur ne mesure pas correctement votre consommation dâeau. Que faire?
Compteur d'eau
Distribution
Vous constatez que votre compteur enregistre aussi la consommation dâun autre occupant de lâimmeuble. Que faire?
VIVAQUA change mon compteur. Pourquoi?
Qualité de l'eau
Les conduites en plomb représentent-elles un danger?
Qualité de l'eau
Est-il nécessaire d'utiliser des filtres pour améliorer la qualité de l'eau de distribution?
Conseils
Distribution
Que faire si les tuyaux sont gelés?
Compteur d'eau
Conseils
Distribution
Que faire pour Ă©viter le gel du compteur et des installations?
Qualité de l'eau
Contre l'excĂšs de calcaire, faut-il des adoucisseurs?
Conseils
Distribution
Vous constatez une fuite d'eau dans votre cave: que faire?
Conseils
Distribution
Je constate une fuite d'eau en voirie: que faire?
Qualité de l'eau
Le chlore est-il dangereux pour la santé?
Qualité de l'eau
Peut-on boire l'eau du circuit d'eau chaude?
Conseils
Comment Ă©viter le gaspillage?
Qualité de l'eau