VIVAQUA à votre service
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Nos guichets sont ouverts tous les jours ouvrables de 9h à 15h, sans rendez-vous. Vous pouvez appeler notre call center aux mêmes heures.
La facturation reprend
Les premières factures de régularisation (ou de décompte) couvrant les consommations 2021-2022 sont lancées.
L’envoi de ces factures bloquées depuis plusieurs mois va être étalé dans le temps, selon le planning suivant.
| Communes | Début | Fin |
| Auderghem * Bruxelles * Watermael-Boitsfort * |
3 juin 2022 | Mi-juin 2022 |
| Berchem-Sainte-Agathe Ganshoren Koekelberg Saint-Gilles Schaerbeek Ixelles |
Mi-juin 2022 | Fin juin 2022 |
| Etterbeek Molenbeek Uccle Woluwe-Saint-Pierre |
Début juillet 2022 |
Fin juillet 2022 (retour à la normale) |
| Mise à jour juin 2022 |
* La première phase concerne les clients des communes où le relevé a été réalisé en octobre, novembre et décembre 2021 et dont les index ne nous sont parvenus qu’après le 1er janvier 2022
Les problèmes rencontrés ne devraient pas avoir d’impact sur la facturation pour les communes où le relevé est prévu au deuxième semestre:
- Anderlecht
- Evere
- Forest
- Jette
- Saint-Josse-ten-Noode
- Woluwe-Saint-Lambert.
En parallèle, VIVAQUA continue à envoyer les factures de provision ou d’acompte (trimestrielles ou mensuelles via Doccle) aux clients qui n’ont pas encore eu de relevé en 2022. VIVAQUA reprend aussi l’envoi des factures de clôture (en cas de déménagement par exemple) et des factures intermédiaires basées sur des index communiqués hors période de relevé.
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EvénementLe rapport d'activités 2021 est en ligne!
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EvénementParticipez à notre Assemblée générale 2022!
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Service aux clientsVous pouvez appeler notre call center entre 9 et 15h
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Facture Service aux clientsDes problèmes techniques ralentissent le traitement de votre dossier
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Service aux clientsNouveau: vos factures changent de look
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EvénementEnseignant(e) à Bruxelles? Gagnez des gourdes pour vos élèves!
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Distribution Facture Service aux clientsNouveaux tarifs de l’eau pour janvier 2022
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Service aux clientsFermeture de nos guichets à partir du lundi 22 novembre
Un chantier près de chez vous?
Pour remplir ses missions de distribution d’eau et d’égouttage, VIVAQUA gère les conduites qui acheminent l’eau potable jusqu’à votre habitation et les égouts qui évacuent les eaux usées. Des travaux sont donc nécessaires pour entretenir ces réseaux: nos collaborateurs renouvellent ou réparent les conduites d’eau ou d’égout selon un programme fixé chaque année.
Vous êtes riverain d'un de nos chantiers programmés? Retrouvez ici toutes les informations utiles.
Chantiers en cours
VIVAQUA engage: rejoignez-nous!
Vous êtes ouvrier(ouvrière), technicien(ne) ou vous avez plutôt un profil administratif? VIVAQUA cherche des collaborateurs(trices) motivé(e)s aux profils variés. Envie d’un métier qui a du sens et qui offre un équilibre entre vie professionnelle et vie privée? Devenez notre prochain(e) collègue: rejoignez des professionnel(le)s passionnés et fier(e)s de leur travail au service des citoyens.
Nos tarifs, votre facture
Vous êtes client ou futur client? Renseignez-vous sur les différents tarifs pour la fourniture d’eau, sur le paiement en ligne, sur la facturation trimestrielle ou sur les prix forfaitaires pour la réalisation de raccordement à la distribution d’eau et à l’égout.
Relevez votre compteur
Vous avez raté le passage de notre collègue releveur? Pas de souci, vous pouvez facilement nous transmettre votre index de consommation. Un relevé précis est la garantie d’une facturation correcte.
L'eau, notre métier
Production
VIVAQUA exploite 26 sites de captage en Belgique. L’eau produite vient surtout de la Région wallonne. Mais certains de nos captages se trouvent dans la Forêt de Soignes et dans le Bois de la Cambre
Distribution
Vous habitez en Région bruxelloise? 3.112 km de conduites amènent l’eau potable depuis nos captages jusqu’à votre robinet! Nos services techniques et commerciaux sont là pour vous aider.
Egouttage
VIVAQUA entretient le réseau d’égouts sur l’ensemble du territoire bruxellois. Une bonne gestion des eaux usées est essentielle pour préserver l’environnement et la ressource eau.
Lutte contre les inondations
VIVAQUA assure la gestion opérationnelle de la majorité des bassins d’orage bruxellois. Notre bureau d’études conçoit également de nouveaux ouvrages pour lutter contre les inondations.