Aller au contenu

VIVAQUA tot uw dienst

Hebt u problemen om contact met ons op te nemen? Hebt u uw factuur nog niet ontvangen?
Wegens technische problemen duurt de verwerking van uw dossier wat langer.

Onze loketten zijn open elke werkdag tussen 9.00 en 15.00 uur, zonder afspraak. U kan op dezelfde uren ook ons callcenter contacteren.

  • Hoe kunnen we u helpen?

    Hoe kunnen we u helpen?

    Wenst u contact op te nemen met onze Klantendienst of met onze technici? Hebt u een vraag of bent u op zoek naar een formulier?

  • In dringende technische gevallen

    In dringende technische gevallen

    Neem contact op met onze interventiedienst, die alle dagen de klok rond bereikbaar is

    02 739 52 11

  • De waterkwaliteit in uw straat

    De waterkwaliteit in uw straat

    Wilt u meer weten over de samenstelling van het water dat bij u uit de kraan komt? Raadpleeg onze analyseverslagen.

  • Maak een schatting van uw waterverbruik

    Maak een schatting van uw waterverbruik

    Wilt u uw jaarlikse waterverbruik schatten?

    Beantwoord een paar vragen over uw verbruiksgewoontes en ontdek het resultaat.

Facturatie hervat

De eerste afrekeningsfacturen die een verbruik betreffen van 2021-2022 zijn opgesteld.

Deze facturen, die sinds verschillende maanden geblokkeerd waren, zullen gespreid in de tijd worden verstuurd. Daarbij zal deze planning worden gevolgd:

Gemeente    
Oudergem *
Brussel *
Watermaal-Bosvoorde *
3 juni 2022 midden juni 2022
Sint-Agatha-Berchem
Ganshoren
Koekelberg
Sint-Gillis
Schaarbeek
Elsene
midden juni 2022 eind juni 2022
Etterbeek
Sint-Jans-Molenbeek
Ukkel
Sint-Pieters-Woluwe
begin juli 2022 eind juli 2022 (terugkeer naar de normale situatie)
Update juni 2022    

* In deze eerste fase gaat het om klanten uit gemeenten waarin de meterstand werd opgenomen in oktober, november en december 2021 en waarvan we de meterstand pas na 1 januari 2022 hebben ontvangen.

De problemen zullen geen gevolgen hebben voor de gemeenten waar de meterstanden worden opgenomen in het tweede semester:

  • Anderlecht
  •  Evere
  • Vorst
  •  Jette
  • Sint-Joost-ten-Node
  • Sint-Lambrechts-Woluwe

Daarnaast blijft VIVAQUA voorschotfacturen (trimestrieel of maandelijks via Doccle) versturen aan de klanten waarvan de meterstand nog niet werd opgenomen in 2022. VIVAQUA herneemt ook het versturen van slotfacturen (in geval van een verhuizing bijvoorbeeld) en de tussentijdse facturen op basis van meterstanden die werden doorgegeven buiten de opnameperiodes.

Antwoorden op uw vaak gestelde vragen

Nieuws

Meer nieuws

Werken in uw buurt?

Om zijn opdrachten op het vlak van waterdistributie en riolering te vervullen, beheert VIVAQUA de leidingen die het drinkwater tot bij u thuis aanvoeren en de riolen die het afvalwater afvoeren. Het is dus noodzakelijk dat er werken worden verricht om deze netten te onderhouden: onze werknemers vernieuwen of herstellen water- en rioolleidingen volgens een jaarlijks vastgesteld programma.

Woont u in de buurt van een van onze geplande werken? Hier vindt u alle nuttige informatie.

Werken in uitvoering

VIVAQUA werft aan: join us!

Bent u arbeid(st)er, technicus of hebt u een administratief profiel? VIVAQUA is op zoek naar gemotiveerde medewerk(st)ers met verschillende profielen. Spreekt een baan die zinvol is en een evenwicht biedt tussen werk en privéleven u wel aan? Wacht niet langer en word onze nieuwe collega: sluit u aan bij professionals die gepassioneerd en trots zijn op hun werk ten dienste van de burgers.

Raadpleeg onze vacatures

Onze tarieven, uw factuur

Bent u een (toekomstige) klant? Bent u op zoek naar informatie over de verschillende waterleveringstarieven, de onlinebetaling, de driemaandelijkse facturering of de forfaitaire prijzen voor de aansluiting op het distributie- en rioolnet?

Meer weten

Opneming van uw meterstand

Was u niet thuis toen onze collega-meteropnemer langskwam? Maak u geen zorgen, u kunt ons gemakkelijk uw meterstand bezorgen. Een correcte meteropneming is de garantie voor een correcte facturering.

Wat moet u doen?

Water, ons vak

© 2022 Vivaqua | Cookies policy