VIVAQUA tot uw dienst
Hebt u problemen om contact met ons op te nemen? Hebt u uw factuur nog niet ontvangen?
Wegens technische problemen duurt de verwerking van uw dossier wat langer.
Onze loketten zijn open elke werkdag tussen 9.00 en 15.00 uur, zonder afspraak. U kan op dezelfde uren ook ons callcenter contacteren.
Facturatie hervat
De eerste afrekeningsfacturen die een verbruik betreffen van 2021-2022 zijn opgesteld.
Deze facturen, die sinds verschillende maanden geblokkeerd waren, zullen gespreid in de tijd worden verstuurd. Daarbij zal deze planning worden gevolgd:
| Gemeente | ||
| Oudergem * Brussel * Watermaal-Bosvoorde * |
3 juni 2022 | midden juni 2022 |
| Sint-Agatha-Berchem Ganshoren Koekelberg Sint-Gillis Schaarbeek Elsene |
midden juni 2022 | eind juni 2022 |
| Etterbeek Sint-Jans-Molenbeek Ukkel Sint-Pieters-Woluwe |
begin juli 2022 | eind juli 2022 (terugkeer naar de normale situatie) |
| Update juni 2022 |
* In deze eerste fase gaat het om klanten uit gemeenten waarin de meterstand werd opgenomen in oktober, november en december 2021 en waarvan we de meterstand pas na 1 januari 2022 hebben ontvangen.
De problemen zullen geen gevolgen hebben voor de gemeenten waar de meterstanden worden opgenomen in het tweede semester:
- Anderlecht
- Evere
- Vorst
- Jette
- Sint-Joost-ten-Node
- Sint-Lambrechts-Woluwe
Daarnaast blijft VIVAQUA voorschotfacturen (trimestrieel of maandelijks via Doccle) versturen aan de klanten waarvan de meterstand nog niet werd opgenomen in 2022. VIVAQUA herneemt ook het versturen van slotfacturen (in geval van een verhuizing bijvoorbeeld) en de tussentijdse facturen op basis van meterstanden die werden doorgegeven buiten de opnameperiodes.
-
EvenementHet activiteitsverslag 2021 staat online!
-
EvenementNeem deel aan onze Algemene vergadering 2022!
-
KlantendienstU kan ons callcenter bellen tussen 9.00 en 15.00 uur
-
Factuur KlantendienstTechnische problemen vertragen de behandeling van uw dossier
-
Factuur KlantendienstNieuw: uw facturen in een nieuw jasje
-
EvenementLeerkracht in Brussel? Win drinkbussen voor uw leerlingen!
-
Distributie Factuur KlantendienstNieuwe watertarieven in januari 2022
-
KlantendienstSluiting van onze loketten vanaf maandag 22 november
Werken in uw buurt?
Om zijn opdrachten op het vlak van waterdistributie en riolering te vervullen, beheert VIVAQUA de leidingen die het drinkwater tot bij u thuis aanvoeren en de riolen die het afvalwater afvoeren. Het is dus noodzakelijk dat er werken worden verricht om deze netten te onderhouden: onze werknemers vernieuwen of herstellen water- en rioolleidingen volgens een jaarlijks vastgesteld programma.
Woont u in de buurt van een van onze geplande werken? Hier vindt u alle nuttige informatie.
VIVAQUA werft aan: join us!
Bent u arbeid(st)er, technicus of hebt u een administratief profiel? VIVAQUA is op zoek naar gemotiveerde medewerk(st)ers met verschillende profielen. Spreekt een baan die zinvol is en een evenwicht biedt tussen werk en privéleven u wel aan? Wacht niet langer en word onze nieuwe collega: sluit u aan bij professionals die gepassioneerd en trots zijn op hun werk ten dienste van de burgers.
Onze tarieven, uw factuur
Bent u een (toekomstige) klant? Bent u op zoek naar informatie over de verschillende waterleveringstarieven, de onlinebetaling, de driemaandelijkse facturering of de forfaitaire prijzen voor de aansluiting op het distributie- en rioolnet?
Opneming van uw meterstand
Was u niet thuis toen onze collega-meteropnemer langskwam? Maak u geen zorgen, u kunt ons gemakkelijk uw meterstand bezorgen. Een correcte meteropneming is de garantie voor een correcte facturering.
Water, ons vak
Productie
VIVAQUA exploiteert 26 waterwinningen in België. Het geproduceerde water is hoofdzakelijk afkomstig uit het Waalse Gewest. Maar sommige van onze winningen bevinden zich in het Zoniënwoud en het Ter Kamerenbos.
Distributie
Woont u in het Brusselse Gewest? 3 112 km leidingen brengen drinkwater vanuit onze winningen tot bij uw kraan! Onze technische en commerciële diensten staan voor u klaar.
Riolering
VIVAQUA onderhoudt het rioolnet op het hele Brusselse grondgebied. Een goed afvalwaterbeheer is van essentieel belang voor de bescherming van het milieu en de watervoorraden.
Strijd tegen de overstromingen
VIVAQUA verzorgt het operationele beheer van het merendeel van de Brusselse regenwaterbekkens. Ons studiebureau ontwerpt ook nieuwe kunstwerken ter bestrijding van overstromingen.