Vous devez nous signaler le départ de votre locataire dans les 15 jours ouvrables suivant son départ. Cela permettra de lui envoyer une facture de clôture.
Vous éviterez ainsi aussi de devoir payer les éventuelles sommes impayées par votre locataire (voir nos conditions générales).
Vous avez 3 possibilités pour signaler un déménagement ou un transfert de compteur:
- Appelez-nous au 02 518 88 10 (lu-ve de 9h à 17h)
- Remplissez le formulaire en ligne
- Vous êtes mandataire ou syndic (ou vous préférez une version papier)? Remplissez le formulaire PDF.
Si vous n’avez pas encore de nouveau locataire, VIVAQUA vous enverra temporairement les factures.
IMPORTANT
Vous souhaitez nous informer du départ de votre précédent locataire ET de l’emménagement d’un nouvel occupant? Dans ce cas:
- vous devez disposer de toutes les coordonnées du nouveau locataire si vous signalez l’emménagement par téléphone
- le nouveau locataire doit signer le formulaire si vous signalez l’emménagement via le formulaire PDF