Sinds 15 november heeft VIVAQUA een nieuw klantenbeheersysteem. Deze nieuwe tool zal het mogelijk maken om de interacties met de klanten vlotter en sneller te laten verlopen maar ook om duidelijkere facturen op te maken. U ontvangt vanaf nu documenten met een nieuwe lay-out en gemakkelijkere teksten.
In zijn strategisch plan VIVAnext, heeft VIVAQUA als doelstelling de kwaliteit van de dienstverlening aan de klanten te optimaliseren. Om de communicatie met deze te verbeteren en om de leesbaarheid van zijn formulieren en brieven te vergroten, heeft VIVAQUA beslist om alle documenten die worden gestuurd naar zijn klanten (facturen, opname meterstand,…) te herzien.