In geval van een waterlek, sluit eerst en vooral de kraan die zich vóór de meter bevindt; deze sluit de watertoevoer af en voorkomt dat de situatie erger wordt.
Nadien moet er bepaald worden of het waterlek zich vóór of na de meter bevindt.
VIVAQUA is verantwoordelijk voor de volledige installatie vóór de meter alsook voor de meter zelf (afdichting na de meter niet inbegrepen). Indien u daar een waterlek vaststelt kunt u telefonisch contact opnemen met onze interventiedienst, die alle dagen de klonk rond bereikbaar is op het nummer 02 739 52 11. Onze teams zullen zo snel mogelijk ter plaatse komen.
Na de meter (afdichting na de meter inbegrepen) is de klant verantwoordelijk. U dient dan ook contact op te nemen met uw loodgieter om de nodige herstellingen te laten uitvoeren.