Door IT-problemen, die VIVAQUA zo snel mogelijk probeert op te lossen, heeft de verzending van de facturen vertraging opgelopen.
Het bedrag van uw voorschotfactuur is hoger dan gewoonlijk
De verzending van de facturen heeft vertraging opgelopen. Het is dus mogelijk dat u in plaats van drie voorschotfacturen en een afrekeningsfactuur per jaar slechts twee voorschotfacturen ontvangt … Hetzelfde bedrag wordt dus gespreid over twee betalingen in plaats van drie.
Als u uw waterfacturen via Doccle betaalt, kunt u om dezelfde reden ook minder voorschotfacturen ontvangen, waardoor het bedrag van elk van deze facturen iets hoger kan zijn.
U hebt twee facturen te dicht bij elkaar ontvangen
Dit is geen vergissing! U moet ze allebei betalen. Door de IT-problemen werd de facturering meerdere weken on hold gezet. Inmiddels werd de verzending van de voorschotfacturen hervat en dus zou u twee facturen dichter bij elkaar kunnen ontvangen.
VIVAQUA verontschuldigt zich voor het ongemak door deze IT-problemen.