Nouveau: des factures tous les 3 mois

Vous receviez une facture d’eau annuelle ou semestrielle ? Désormais, votre facture vous sera envoyée tous les 3 mois

Depuis le 1er septembre 2020, la législation en Région de Bruxelles-Capitale* prévoit une facturation (au minimum) trimestrielle pour tous nos clients.

VIVAQUA vous enverra donc 4 factures par an: trois factures intermédiaires (aussi appelées factures d’acompte ou provisions) suivie d’une facture de régularisation envoyée après le relevé de votre compteur.

Avantage

En recevant une facture tous les 3 mois, vous pourrez mieux gérer votre budget puisque cela permet d’étaler le paiement de votre consommation annuelle.

Important

Vous recevez déjà une facture tous les 3 mois? Vous avez opté pour une facture mensuelle en ligne via Doccle? Votre consommation journalière est supérieure à 2m³/jour?

Pour vous, rien ne change. Vos factures d’eau vous seront envoyées au rythme habituel.

Comment calcule-t-on les factures intermédiaires?

Vous venez de recevoir votre facture annuelle. Le montant de vos 3 prochaines factures intermédiaires sera calculé sur base du volume de votre consommation:

Pour chacune des 3 factures intermédiaires, vous paierez donc ¼ du montant estimé de votre prochaine facture. Ce montant est calculé sur base de votre consommation de l’année précédente, du nombre de personnes domiciliées à votre adresse et des derniers tarifs en vigueur.

Lors de votre prochain relevé d’index, une nouvelle facture de régularisation vous sera envoyée et les acomptes déjà payés via les factures intermédiaires seront déduits de son montant.

Vous étiez absent lors du passage de notre releveur?

Vous n’avez pas envoyé votre index,  via la carte déposée dans votre boîte ou sur www.vivaqua.be? Dans ce cas, nous ne disposons pas d’index réel et nous devons estimer le montant de vos factures sur base de la consommation enregistrée les années précédentes, du nombre de personnes domiciliées à votre adresse et des derniers tarifs en vigueur.

 

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Simplifiez-vous (encore plus) la vie!

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Une question concernant votre facture ?

Contactez-nous par courriel : contact@vivaqua.be

 

 

* Ordonnance du 11 juin 2020 modifiant l’ordonnance du 20 octobre 2006 établissant un cadre pour la politique de l’eau en Région de Bruxelles-Capitale.