Les tarifs en cas de fuite

VIVAQUA peut vous accorder un tarif réduit si votre consommation d’eau a plus que doublé à cause d’une fuite sur votre installation privée. Ce tarif réduit s’applique sur la partie variable de la facture.

Pour bénéficier de ce tarif réduit,

•  vous devez introduire votre demande dans les 12 mois qui suivent l’émission de la facture
• les volumes enregistrés par un compteur VIVAQUA doivent, au minimum, être le double de la consommation habituelle
• dans les 2 mois suivant votre demande, vous devez fournir à VIVAQUA la preuve que la fuite a été réparée. Vous pouvez envoyer des photos avant / après, une facture de l’intervention d’un professionnel ou tout autre élément justifiant l’existence de la fuite et de sa réparation. Si vous ne pouvez pas fournir cette preuve, une inspection peut être réalisée gratuitement par un collaborateur de VIVAQUA
• la fuite ne peut pas être liée à un non-respect des prescriptions techniques (PDF) 

Après vérification, VIVAQUA applique la réduction tarifaire dans les 15 jours suivant la réception de la demande complète.

Comment est calculé le tarif réduit?

Votre facture est calculée suivant le tarif linéaire?

• Pour une consommation de 2 à 4 fois votre consommation habituelle: les volumes d’eau dépassant 2 à 4 fois la consommation habituelle sont facturés à 50% du tarif.

• Pour une consommation de plus de 4 fois votre consommation habituelle: les volumes dépassant plus de 4 fois la consommation habituelle sont facturés à 10% du tarif.

Votre facture est calculée suivant le tarif progressif ?

• Pour une consommation de 2 à 4 fois votre consommation habituelle: application de la tarification linéaire 2021 moins 75 % sur la consommation excédant le double de votre consommation habituelle.

• Pour une consommation de plus de 4 fois votre consommation habituelle: application de la tarification linéaire 2021 moins 90 % sur la consommation excédant 4 fois votre consommation habituelle.

Cette tarification réduite s’applique tant sur le prix de l’eau que sur le prix de l’assainissement communal et régional.

Demandez le tarif ‘fuites’