Le débit est une quantité d’eau (en mètres cubes ou en litres) qui coule de votre robinet pendant un temps donné (par seconde, par minute). Plus il faut de temps pour remplir un récipient (un évier, un seau,…), plus le débit est faible.

La pression est une force exercée par l’eau sur une surface. Pour vérifier si vous avez de la pression, essayez d’arrêter l’arrivée d’eau en bouchant le robinet avec votre doigt. Plus c’est facile, moins il y a de pression. Dans les réseaux de distribution d’eau potable, la pression est généralement mesurée en bars.

Il peut s’agir d’un problème de débit ou d’un problème de pression.

Le débit est une quantité d’eau (en mètres cubes ou en litres) qui coule de votre robinet pendant un temps donné (par seconde, par minute). Plus il faut de temps pour remplir un récipient (un évier, un seau,…), plus le débit est faible.

La pression est une force exercée par l’eau sur une surface. Pour vérifier si vous avez de la pression, essayez d’arrêter l’arrivée d’eau en bouchant le robinet avec votre doigt. Plus c’est facile, moins il y a de pression. Dans les réseaux de distribution d’eau potable, la pression est généralement mesurée en bars.

 

Vous constatez un manque de débit?

 

Ouvrez le robinet qui se trouve après le compteur de VIVAQUA et vérifiez le débit à cet endroit. Si tout semble normal, le problème vient probablement de votre installation privée (filtre de robinet bouché par du calcaire par exemple). Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter un plombier. Si au contraire, vous constatez un manque de débit au robinet qui se trouve après votre compteur, contactez notre service technique (02 739 52 11 – 24h/7j).

 

Vous constatez une baisse de pression?

 

Un manque de pression est souvent temporaire, lié à des travaux sur le réseau de distribution par exemple. Commencez par vérifier tous vos robinets. Si vous constatez une baisse de pression à un robinet seulement, le problème vient probablement de votre installation privée (canalisation bouchée par exemple). Si au contraire vous constatez une baisse de pression partout, vérifiez auprès de vos voisins s’ils ont constaté le même problème. Dans ce cas, contactez notre service technique (02 739 52 11 – 24h/7j).

VIVAQUA garantit une pression statique (= pression maximale) comprise entre 2 et 10,5 bars. La pression n’est pas toujours la même, elle varie en fonction de la quantité d’eau consommée par les clients: en journée, nous sommes nombreux à consommer de l’eau, la pression est donc plus faible. La nuit, c’est l’inverse. La pression est alors maximale (= pression statique).

A titre d’exemple la pression statique est de

• 7 bars à la Grand-Place à 1000 Bruxelles
• 6,6 bars au Square Jean Rey à 1070 Bruxelles
• 4 bars au Square du Solbosch à 1050 Bruxelles
• 6,4 bars Place de la Reine à 1030 Bruxelles

Vous pouvez contacter VIVAQUA pour connaître la pression statique dans votre rue.

VIVAQUA peut aussi, à votre demande, enregistrer pendant 7 jours la pression disponible chez vous. Attention, ce service est payant.

Introduisez votre demande 

 

Parfois, la pression peut baisser de manière inattendue, lors de travaux sur le réseau de distribution par exemple. Il s’agit souvent de situations temporaires.

Dans les grands immeubles, pour assurer une pression suffisante, il faut parfois installer un dispositif de surpression.

Si la pression est trop élevée et qu’elle risque d’endommager votre installation privée (généralement, un chauffe-eau ne résiste pas à une pression supérieure à 7 bars, par exemple), nous vous conseillons d’installer un réducteur de pression.