VIVAQUA is zich bewust van de economische en financiële impact die het coronavirus kan hebben en heeft daarom beslist om zijn klanten te ondersteunen en volgende maatregelen voor te stellen :
• De betalingstermijn van de facturen wordt verlengd : er zal geen enkele betalingsherinnering worden verstuurd tot eind juni.
• Een afbetalingsplan op 10 maanden zal systematisch worden toegekend voor elke uitgegeven factuur die nog niet werd betaald, ongeacht of het gaat over een factuur van een particulier of een bedrijf. Om een afbetalingsplan te bekomen, volstaat het om een aanvraag in te dienen op volgende emailadres afbetalingsplan@vivaqua.be of plan.de.paiement@vivaqua.be.
• Tot slot, en om ervoor te zorgen dat iedereen de elementaire hygiënemaatregelen kan toepassen, herinnert VIVAQUA ook aan de beslissing om de waterafsluitingen in geval van niet-betaling op te schorten tot de situatie weer normaliseert.